Массовые mobile push рассылки

Управление рассылками

Зайдя в раздел "Массовые рассылки", вы увидите список всех созданных рассылок и первичную информацию по ним.

Обратите внимание

В данном разделе можно создавать три типа рассылок:

1. Email рассылки
2. Мобильные пуши
3. Веб пуши

Перемещаться между типами рассылок можно с помощью одноименных вкладок.

В этом руководстве будет рассмотрена работа с mobile push рассылками.

Над таблицей с рассылками расположен список тегов, они работают как быстрые фильтры, чтобы отсортировать рассылки.

Таблица со списком mobile push рассылок:

Название рассылки

Название рассылки содержит в себе следующие элементы:

1. Кликабельное название рассылки, при клике по которому можно перейти в настройки, если это черновик или в статистику, если рассылка завершена.
2. Список включенных/исключенных пользовательских сегментов, подробнее читайте здесь — динамические и статические сегменты.
3. Тег рассылки.
4. Вариант A / Вариант B — статистика по двум вариантам рассылки при использовании A/B-тестирования. Под вариантами A/B указан заголовок mobile push.

Остальные параметры:

Название	Описание
Статус	Рассылка может быть в статусе "Черновик", "Рассылается", "Завершена"
Отправлено	Количество отправленных mobile push
Открыто	Количество открытых mobile push. Процентное соотношение под ним от числа отправленных mobile push
С переходами	Количество уникальных переходов по ссылке в mobile push. Процентное соотношение под ним от числа открытых и числа отправленных mobile push
С покупками	Количество покупок из рассылки. Процентное соотношение под ним от числа уникальных кликов в рассылке и числа отправленных mobile push

Для рассылок предусмотрено контекстное меню:

После столбца "С покупками" идет элемент меню из трех вертикальных точек.

Нажав на него, можно сделать следующие операции:

Для рассылки в статусе "Черновик"

• Создать копию
• Редактировать
• Удалить

Для рассылки в статусе "Завершена"

• Создать копию
• Архивировать
• Посмотреть карту кликов

Настройка рассылки

Важно

Без указания пользовательского сегмента запустить рассылку не получится.

По умолчанию доступен сегмент — "Вся аудитория".

Чтобы создать новую mobile push рассылку, нужно нажать на кнопку "Добавить" в верхнем правом углу и выбрать вариант "Мобильный пуш".

Перед вами появится экран настройки рассылки.

Экран настройки состоит из двух частей:

1. Слева — Демонстрация отображения mobile push на Android и iOS.
2. Справа — Две вкладки: "Содержание" и "UTM".

Вкладка "Содержание"

Доступные настройки:

Название	Описание
Название	Название рассылки в системе NCE, получатели mobile push её не увидят
Тема письма	Заголовок в mobile push
Включить сегменты	Включает пользовательские сегменты
Исключить сегменты	Исключает пользовательские сегменты
Сообщение	Текст внутри mobile push
Любые данные	JSON объект с данными
Простое	Стандартный мобильный пуш
Ссылка	Ссылка на ресурс, на который перейдет пользователь после клика
Категория	Ссылка на категорию товаров из фида
Товар	Ссылка на товар из фида
Специальное	JSON объект с данными
Карусель	Слайдер из нескольких товаров
Изображение	Возможность добавить изображение в mobile push
Дополнительное изображение	Возможность добавить второе изображение в mobile push

Формирование ссылки

При отсутствии хоста и домена, ссылка будет построена на этапе прикрепления UTM-меток на основе домена магазина.

Вкладка "UTM"

Позволяет добавить UTM-метки в mobile push для отслеживания пользователей в системах веб-аналитики.

Метки "UTM source" и "UTM medium" уже прописаны по умолчанию, вам нужно будет добавить только "UTM campaign".

Тестирование mobile push рассылки

В меню рассылки, которое открывается при нажатии на название в общем списке, доступна форма, с помощью которой можно отправить тестовые сообщения.

Форма состоит из двух вкладок: "Отправить пользователю" и "Отправить токен".

Поле во вкладке "Отправить пользователю" позволяет найти пользователя по одному из идентификаторов:

• email
• номер телефона
• telegram id

В случае, если пользователь отказался от подписки или у него отсутствуют токены - будет выведено предупреждение.

Вкладка "Отправить токен" позволяет выбрать платформу "Android" или "iOS", а затем отправить сообщение по токену устрйоства из ввыпадающего списка.

Если пользователь найден и у него есть токен или токены, то можно отправить пуш либо на какой-то конкретный, выбрав его из списка, либо на все сразу.

Логирование тестовых пушей

В разделе Настройки, подразделе Лог тестовых запросов, отображается список ваших тестовых запросов.

В левой колонке указано время запроса, в правой — его тело. При нажатии на время запрос откроется на отдельной странице.

На этой странице можно подробно изучить данные о времени запроса, его содержимое и ответ от провайдера.

Дизайн mobile push

Возможности дизайна mobile push ограничены операционными системами Android и iOS.

В mobile push можно добавить до 2-х изображений.

Ниже показаны примеры, как будет отображаться mobile push на Android и iOS.

Android

iOS

A/B-Тестирование

После того, как сделаны настройки, нужно нажать кнопку "Сохранить и выйти", чтобы перед вами открылся экран запуска рассылки.

Но перед запуском можно ещё сделать настройку A/B теста, чтобы проверить на одной аудитории, какой их двух mobile push будет эффективнее по показателям.

Для создания A/B теста нужно на экране запуска рассылки нажать кнопку "Режим A/B теста"

После нажатия кнопки будет создан дубль первого mobile push, который вы создали ранее.

Чтобы запустить A/B тест, нужно сделать правки во втором mobile push, аналогично тем правилам, что были описаны в предыдущих разделах.

Обратите внимание

Во втором mobile push не нужно указывать сегменты.

Меняется заголовок, текст, ссылка и изображения.

Победителя теста можно выбрать вручную, либо автоматически по открытиям или переходам.

Запуск рассылки

Перед запуском рассылки, вы можете сделать ещё ряд настроек:

Тестовое сообщение

Можно отправить тестовый пуш, указав платформу и токен устройства.

Статистика

Обратите внимание

Статистика станет доступна после рассылки и будет обновляться не сразу, т.к. не все пользователи моментально реагируют на mobile push.

Кликнув на название рассылки в этом разделе, вы увидите следующие данные:

Статистика по рассылке

Название	Описание
Отправлено	Количество отправленных mobile push
Доставлено	Количество отправленных mobile push за вычетом софт и хард баунсов
Показано	Количество показанных mobile push
С переходами	Количество уникальных пользователей, перешедших по ссылке
С покупками	Количество покупок из рассылки с указанием выручки
Оффлайн покупки	Количество покупок из оффлайн магазина
Отписавшиеся	Количество отписавшихся пользователей в рассылке
Время перед прочтением	Количество часов, прошедших от момента получения mobile push и до его показа
Время показа	Время, в которое был показан mobile push

Обратите внимание

Значения в полях «Доставлено» и «Показано» могут не совпадать. Это связано с тем, что если устройство пользователя не активно, но токен остаётся валидным, push-сообщение доставляется до серверов Apple или Google.

В этом случае push считается доставленным, однако, поскольку пользователь его не увидел, в статистике показов он отображён не будет.

Создание статического сегмента

После рассылки, можно автоматически создать статический сегмент для использования в последующих рассылках на основе полученных данных:

Название	Описание
Отправлено	Количество отправленных mobile push
Показано	Количество показанных mobile push
С переходами	Количество уникальных пользователей, перешедших по ссылке
С покупками	Количество покупок из рассылки
Отписавшиеся	Количество отписавшихся пользователей в рассылке

Кнопки управления

С завершенной рассылкой можно произвести следующие действия:

Название	Описание
Создать копию	Создать копию рассылки
Скачать отчет	Скачать отчет в формате csv