Варианты поставки

Naumen Customer Engagement поставляется в трёх вариантах. Различаются они тем, где физически работает платформа и кому принадлежат вычислительные ресурсы.

SaaS

Облачный сервис с общей инфраструктурой. Платформа развёрнута в облаке Naumen, ресурсы кластера распределяются между клиентами, обновления и обслуживание — на стороне Naumen.

Подходит, когда нужно быстро начать и нет требований к изоляции контура.

On-cloud

Выделенный контур в облаке. Платформа работает в отдельном кластере, ресурсы не делятся с другими клиентами, но администрированием по-прежнему занимается Naumen.

Подходит, когда нужна изоляция данных и предсказуемая производительность, но разворачивать и обслуживать инфраструктуру самостоятельно вы не готовы.

On-premise

Платформа размещается на ваших серверах в вашем дата-центре, ресурсы принадлежат только вам. Дополнительно это даёт:

1. Данные остаются внутри вашего контура.
2. Минимальные задержки между вашим сайтом или приложением и платформой — серверы стоят рядом.
3. Независимость от качества внешних каналов связи, что критично при нестабильном доступе к глобальной сети.

Требования к инфраструктуре для on-premise описаны в разделе Расширенные сценарии.

Домен для сторис

Для on-cloud и on-premise отдельный домен для сторис нужно выделить на этапе развёртывания кластера.