Отчеты

Данный инструмент позволяет получить подробную статистику по заказам за любой период времени.

В отчете есть три вкладки:

1. Общая статистика
2. Инструменты
3. UTM

Общая статистика

В центре экрана вы видите график по продажам.

На графике сделана кликабельная легенда, она включает/выключает части графика.

Всего на данном графике представлены 4 диаграммы:

Название	Описание
Всего	Общая выручка за выбранный период
Обычные	Объем продаж в интернет-магазине без помощи инструментов NCE
Рекомендованные	Объем продаж с помощью инструментов NCE
Розница	Объем продаж с оффлайн точек при их наличии

График можно построить как в денежном выражении, так и по числу заказов.

Для этого справа над графиком есть переключатели — "По деньгам", "По заказам".

Обратите внимание

Сумма "Всего" может быть не равна сумме "Обычные + Рекомендованные". Причина в том, что:

1. Суммы "Обычные" и "Всего" формируются из цены товара в товарном виде.

2. Сумма "Всего" формируется из стоимости заказа, переданной в трекинге событий. В нее могут входить как допуслуги, так и скидки.

Например, покупатель купил два товара:

1. "Товар А" по цене 1000 рублей без помощи нашего сервиса.

2. "Товар Б" по цене 800 рублей с помощью нашего сервиса.

При этом в процессе оформления заказа он:

1. Выбрал доставку за 300 рублей.

2. Использовал промокод на 500 рублей.

В итоге:

1. Сумма "Всего" будет равна: 1600.

2. Сумма "Обычные + Рекомендованные" будет равна: 1800.

Перемещаясь мышью по графику, можно на всплывающем окне увидеть статистику по указанным выше показателям за выбранный день.

Если кликнуть на нужный день, под графиком подгрузятся данные по продажам за этот день.

Таблица с заказами

Под графиком расположена таблица, в которую в режиме онлайн подгружаются заказы на текущий день.

В таблице сделаны предустановленные фильтры, чтобы можно было отследить, с какого инструмента пришел заказ.

Фильтры сделаны в виде вкладок с названиями инструментов:

1. Все
2. Рекомендованные
3. Триггерные цепочки
4. Массовые рассылки
5. Push-рассылки
6. Поиск
7. Товарные рекомендации

Выбрав необходимую вкладку, вы сможете увидеть, какие инструменты принесли вам продажи.

Информация по заказам

В таблице содержится следующая информация:

Название	Описание
ID заказа	ID заказа в интернет-магазине. ID кликабельный, можно по клику перейти и посмотреть детали заказа
Время	Время заказа в указанном вами часовом поясе в настройках аккаунта
ID пользователя	Внутренний ID пользователя в CDP системе NCE
Всего	Сумма заказа и число товаров в заказе (число над суммой заказа)
Обычных	Указана сумма и число товаров, проданных без помощи инструментов NCE
Рекомендованных	Указана сумма и число товаров, проданных с помощью инструментов NCE
Источник	Кликабельная ссылка на инструмент NCE, с которого пришла продажа

Кнопка «Скачать отчет CSV»

Предоставлена возможность скачать два типа отчетов:

1. Отчет по всем заказам
2. Отчет только по онлайн заказам

Обратите внимание

Отчет будет скачан за тот период, который вы заранее выбрали в панели над кнопкой.

После выбора периода и типа отчета, он будет вам отправлен на почту и доступен для скачивания.

Список данных, предоставленных в отчете:

Название	Описание
Статус заказа	Заказ может быть «Оформлен» или «Отменен»
Дата	Дата и время заказа
ID заказа	ID заказа в системе интернет-магазина
Email клиента	Email покупателя
Сумма заказа	Общая сумма заказа
Товар	ID товара в системе NCE
SKU	Количество SKU в заказе
Цена товара	Цена SKU
Сумма заказа до скидок	Цена товара, передаваемая в фиде
Инструмент	С помощью какого инструмента NCE был продан товар
UTM campaign	Указание UTM метки, если товар был продан после перехода по внешней ссылке (Например, из письма)
Канал	Либо «Онлайн», либо «Оффлайн»

По инструментам

В разделе "Инструменты" показано детально, какую выручку принесли конкретные инструменты

По UTM-меткам

Позволяет найти все заказы в указанный период по меткам:

Название	Описание
utm_source	Название источника трафика. Например, это может быть сервис рассылок NCE
utm_medium	Тип носителя. Например, это может быть триггерная или массовая рассылка.
utm_campaign	Название кампании. Параметр нужен, если вы хотите измерить трафик по конкретным кампаниям.

Просмотр заказа

Это карточка с подробной информацией о заказе

Информация о заказе

Название	Описание
ID заказа	Номер заказа в системе NCE
Дата создания	Дата создания заказа
Общая сумма	Общая сумма заказа
Выручка от платформы	Выручка от NCE
Инструмент	Кликабельная ссылка на инструмент NCE, с которого произошла продажа
Статус заказа в системе	Заказ может быть «Оформлен» или «Отменен»
Покупатель	Кликабельная ссылка на карточку клиента в CDP системе NCE

Блок со списком товаров в заказе

Название	Описание
Товар	Кликабельная ссылка на карточку товара в системе NCE
Цена покупки	Цена в магазине
Текущая цена	Фактическая цена покупки
Количество	Количество товара

Связь инструментов и товаров в заказе

При взаимодействии с товаром, который вернулся в результате работы товарных рекомендаций или поиска, устанавливается связь на время действия текущей сессии - 2 часа. Если в течение этого времени клиент совершает заказ, данный товар будет считаться рекомендованным.

При переходе на сайт из сообщения, связь с источником перехода сохраняется на 48 часов. Если в течение этого времени клиент совершает заказа, данный заказ будет считаться рекомендованным.

Обратите внимание

Если клиент перешёл из сообщения, в котором был использован блок рекомендаций, или после перехода взаимодействовал с поиском или товарными рекомендациями, заказ будет связан с сообщением, а не с инструментами.

Атрибуция в офлайн заказах

Атрибуция для офлайн покупок производится в течение 14 дней после завершения рассылки и только для тех покупателей, кто открыл письмо.

Важный момент: покупка попадёт в статистику, только если покупатель использовал какой-либо идентификатор на кассе. Вероятнее всего, это будет программа лояльности или номер телефона.

Разница с онлайн-атрибуцией

Онлайн-заказы: учитываются в статистике, если заказ совершен в течение 48 часов после клика по ссылке в письме.

Офлайн-заказы: учитываются в статистике, если клиент открыл письмо, совершил покупку в течение 14 дней после завершения рассылки, предъявил на кассе идентификатор.