Настройки программы лояльности

Идентификатор программы лояльности

На данный момент идентификатором служит номер мобильного телефона. На его основе происходит создание профиля пользователя, где будут учитываться все бонусные операции — начисления и списания.

Шаблон транзакционного СМС для подтверждения списания

При списании баллов используется подтверждение по SMS.

Для отправки SMS через NCE нужно сделать предварительные настройки:

1. Подключить провайдера, предварительно в нем зарегистрировавшись.
2. Создать шаблон транзакционного SMS.

Включить базовый режим программы лояльности

В будущем планируется сделать несколько вариантов программы лояльности, на текущий момент данная опция включает базовый режим, настройки по которому представлены ниже.

Доля стоимости заказа, возвращаемая в виде бонусов (%)

Здесь задается процентное значение, которое будет возвращаться бонусами покупателю. Например, вы задали значение 10%, при покупке на 1000 руб, пользователю будет зачислено на его бонусный счет 100 баллов.

Максимальная доля стоимости заказа, доступная для оплаты бонусами (%)

Данная настройка позволит установить ограничение, какой процент от стоимости заказа можно оплатить бонусами. Например, вы поставили 10%, при стоимости товара в 1000 руб, 100 рублей можно будет оплатить баллами.

Количество дней до подтверждения бонусов

Данная опция позволяет задать количество дней, через которое можно использовать бонусы. Например, пользователю начислили 100 бонусов 1 января, в настройке стоит 7 дней. Эти 100 бонусов он сможет использовать для новой покупки только 8 января.

Эта опция сделана для того, чтобы исключить ситуацию, когда пользователь получил баллы за покупку, вернул товар и воспользовался бонусами в новой покупке.

Количество дней до сгорания бонусов

Если вы хотите мотивировать пользователей использовать бонусы на новые покупки в определенный промежуток времени, то можно задать количество дней, после которых бонусы сгорят.

Уведомлять о сгорании бонусов за указанное количество дней

О сгорании бонусов можно оповещать через отправку писем, где будет указано количество бонусов и в какие сроки их можно использовать. Это делается с помощью триггерной цепочки "Сгорание бонусов".

В данной настройке вы указываете количество дней, за которое нужно отправить первое письмо с уведомлением о сгорании.

При желании, внутри цепочки можно добавить второе и последующие письма.

Например, у вас бонусы сгорают через 60 дней, если их не использовать. В этой настройке вы ставите 45 дней, это означает, что через 15 дней после начисления бонусов, пользователь получит письмо, что у него осталось 45 дней на то, чтобы воспользоваться бонусами.

Внутри самой триггерной цепочки вы можете добавить паузы между письмами ещё по 15 дней, чтобы пользователь получил письма с уведомлениями, что у него осталось 30 дней, 15 дней и т.д.

Время отправки уведомления

Здесь указывается время, когда нужно производить проверку пользовательской базы и рассылать письма с уведомлениями о сгорании бонусов.

Курс обмена бонусов на валюту

Здесь задается, какому количеству бонусов будет равен 1 рубль. Например, если вы укажете 1, то один бонус будет равняться 1 рублю. Если укажете 0.1, то 10 бонусов будут равняться 1 рублю.

Можно одновременно получать и тратить бонусы в одном заказе.

При включении этой опции, пользователь при оплате заказа сможет использовать бонусы, если они есть в наличии и за этот же заказ ему будут начислены новые бонусы в соответствии с заданными настройками.

Возвращать клиенту потраченные бонусы при отмене заказа

Чтобы включить данную опцию, в магазине должна быть настроена синхронизация статусов заказов с NCE.

Период расчета

Указывается количество месяцев, за время которых копится сумма покупок клиента, необходимая для присвоения ему уровня.

Например, если период расчета 12 месяцев и сумма покупок 10 000 рублей, то при накоплении указанной суммы в течение года, покупателю будет присвоен новый уровень.

Срок жизни уровня

Указывается количество месяцев, на какой срок присваивается полученный уровень. По истечении указанного срока, если пользователь не сохранил объем покупок для поддержания текущего уровня, либо не перешел на следующий уровень — текущий уровень аннулируется.

Обратите внимание

Обе настройки работают только с выполненными заказами. Для этого необходимо настроить синхронизацию статусов заказов между магазином и NCE.

Страница оформления заказа

Для авторизованных пользователей нужно выводить следующие строки:

1. Общее количество баллов
2. Количество баллов, которое можно использовать в заказе

Личный кабинет пользователя

В личном кабинете выводятся следующие значения

1. Бонусный счет
2. Доступно/В обработке
3. Сгорит в течение следующих 7 дней

Для вывода перечисленных данных используйте этот метод