Сохранение обращения

Метод записывает в профиль клиента обращение из внешней системы — звонок в контакт-центр, письмо в поддержку, визит в офлайн-точку.

POST https://api.nce.naumen.ru/crm/client_calls

Content-Type: application/json

Параметры

Параметр	Тип	Обязателен?	Описание
shop_id	String	Да	API-ключ магазина
shop_secret	String	Да	Секретный ключ магазина
phone*	String	Да	Телефон клиента
email*	String	Да	Email клиента
did*	String	Да	Идентификатор устройства клиента
channel	String	Да	Канал обращения
event	String	Да	Событие обращения
location_id	String	Да	Идентификатор локации клиента
call_type	String	Да	Тип обращения
call_theme	String	Да	Тема обращения
subject_appeal	String	Да	Подтема обращения
comment	String	Да	Комментарий к обращению
author_type	String	Да	Автор обращения
status	String	Да	Статус обращения во внешней системе

Идентификатор клиента

Параметры со звёздочкой — взаимозаменяемые. В запросе должен быть хотя бы один из них: did, email или phone.

Запрос

По телефону

curl -i -X POST -H "Content-Type: application/json" \
  --data-binary "@data.json" \
  https://api.nce.naumen.ru/crm/client_calls

# data.json
{
  "shop_id": "DvLWN2ZTMZ",
  "shop_secret": "EIxTuot8sj",
  "phone": "...",
  "channel": "...",
  "event": "...",
  "location_id": "...",
  "call_type": "...",
  "call_theme": "...",
  "comment": "...",
  "author_type": "...",
  "status": "..."
}

По email

curl -i -X POST -H "Content-Type: application/json" \
  --data-binary "@data.json" \
  https://api.nce.naumen.ru/crm/client_calls

# data.json
{
  "shop_id": "DvLWN2ZTMZ",
  "shop_secret": "EIxTuot8sj",
  "email": "...",
  "channel": "...",
  "event": "...",
  "location_id": "...",
  "call_type": "...",
  "call_theme": "...",
  "comment": "...",
  "author_type": "...",
  "status": "..."
}

По did

curl -i -X POST -H "Content-Type: application/json" \
  --data-binary "@data.json" \
  https://api.nce.naumen.ru/crm/client_calls

# data.json
{
  "shop_id": "DvLWN2ZTMZ",
  "shop_secret": "EIxTuot8sj",
  "did": "...",
  "channel": "...",
  "event": "...",
  "location_id": "...",
  "call_type": "...",
  "call_theme": "...",
  "comment": "...",
  "author_type": "...",
  "status": "..."
}

Метод доступен только по REST — в SDK он не реализован.