Изменение обращения

Метод правит уже сохранённое обращение — например, когда во внешней системе поменялся статус или добавился комментарий оператора.

PATCH https://api.nce.naumen.ru/crm/client_calls/:id

Параметры

Параметр	Тип	Обязателен?	Описание
shop_id	String	Да	API-ключ магазина
shop_secret	String	Да	Секретный ключ магазина
ID	String	Да	Идентификатор обращения
phone*	String	Да	Телефон клиента
email*	String	Да	Email клиента
did*	String	Да	Идентификатор устройства клиента
channel	String	Да	Канал обращения
event	String	Да	Событие обращения
location_id	String	Да	Идентификатор локации клиента
call_type	String	Да	Тип обращения
call_theme	String	Да	Тема обращения
subject_appeal	String	Да	Подтема обращения
comment	String	Да	Комментарий к обращению
author_type	String	Да	Автор обращения
status	String	Да	Статус обращения во внешней системе

Идентификатор клиента

Параметры со звёздочкой — взаимозаменяемые. В запросе должен быть хотя бы один из них: did, email или phone.

Запрос

По телефону

curl -X PATCH "https://api.nce.naumen.ru/crm/client_calls/ID?shop_id=...&shop_secret=...&phone=..."

По email

curl -X PATCH "https://api.nce.naumen.ru/crm/client_calls/ID?shop_id=...&shop_secret=...&email=..."

По did

curl -X PATCH "https://api.nce.naumen.ru/crm/client_calls/ID?shop_id=...&shop_secret=...&did=..."

Метод доступен только по REST — в SDK он не реализован.